Service Après-Vente (SAV)
Contactez notre SAV
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez besoin d’informations concernant un retour, un échange ou toute autre question liée à votre commande, notre service après-vente reste à votre disposition.
tropic-curls@hotmail.com
🔄 Politique de retour
Politique de retour
Chez Tropic Curls, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, les perruques, tissages et mèches ne peuvent être retournés que si :
- le produit n’a pas été porté, installé ou utilisé,
- le produit est dans son emballage d’origine,
- les étiquettes et scellés sont toujours intactes,
- le produit est dans son état neuf.
Tout article ouvert, porté, coiffé, coupé, lavé ou modifié ne pourra malheureusement pas être repris ni remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
tropic-curls@hotmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer votre retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
📦 Suivi de commande
Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même ou le lendemain après validation du paiement.
Une fois le colis expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés selon le transporteur.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction du transporteur ou de la période (week-ends, jours fériés, forte affluence).
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande afin de suivre la livraison de votre colis.
